Telus anuncia 6.000 despidos y reporta una caída del 61% en los ingresos netos del segundo trimestre

Telus Corp. anunció el viernes que recortará 6.000 puestos de trabajo mientras busca adaptarse a una "industria en rápida transformación", diciendo que cuestiones como la regulación y la competencia han provocado la necesidad de reducir su nómina.

La empresa de telecomunicaciones con sede en Vancouver dijo que la reducción incluye a 4.000 trabajadores en su principal negocio Telus, la mitad de los cuales están siendo despedidos. La otra porción está compuesta por aquellos a quienes se les ofrecerían paquetes de jubilación anticipada y salida voluntaria, junto con vacantes que no se cubrirán.

Los 2.000 recortes restantes se producen en Telus International, que proporciona servicios de TI y atención al cliente a clientes globales.

"Fue una decisión muy difícil", dijo el director financiero de Telus, Doug French, en una entrevista.

"La industria sigue cambiando y, desde una perspectiva competitiva, siempre queremos prepararnos para el futuro. Vemos más digitalización, vemos que los precios están bajando en nuestra industria, lo que los clientes están buscando. Y así nos preparamos para asegurarnos de continuar Para ser muy competitivos en el mercado, necesitamos alinear nuestra estructura de costos a lo que parece".

A principios de este año, el ministro federal de Industria, Francois-Philippe Champagne, detalló un nuevo mandato para la CRTC, que requiere que el regulador federal de telecomunicaciones implemente nuevas reglas para reforzar los derechos de los consumidores, la asequibilidad, la competencia y el acceso universal.

La directiva rescindió una directiva política de 2006 para que la agencia confiara en las fuerzas del mercado para tomar decisiones.

Pero French dijo que el gobierno federal debería permitir que el mercado compita entre las cuatro compañías nacionales.

"Obviamente preferiríamos tener competencia y regulación directas. Creo que el ambiente competitivo en Canadá es muy, muy fuerte".

French dijo que los recortes también reflejan un cambio hacia una mayor digitalización en el sector, ya que los clientes "quieren más opciones de autoservicio", mientras que la finalización de recientes fusiones y adquisiciones por parte de la compañía también influyó.

Telus tenía 108.500 trabajadores a finales del año pasado, según la firma de datos de mercados financieros Refinitiv. French dijo que los recortes afectarían a los empleados en "todas las áreas de nuestro negocio" y se completarían a finales de año, y la mayoría se haría a principios del cuarto trimestre.

La reestructuración le costará a la empresa 475 millones de dólares en 2023 y generará ahorros anuales de más de 325 millones de dólares, dijo Telus.

Los recortes ayudarán a preparar a la compañía para desafíos futuros, dijo el director ejecutivo Darren Entwistle en una conferencia telefónica el viernes.

"Cuando nos fijamos en las eficiencias que estamos impulsando, son preventivas en términos de cómo vemos que ciertos desafíos regulatorios evolucionarán en los meses y años venideros y queremos adelantarnos a ellos", dijo Entwistle a los analistas.

"Nuestra capacidad para eliminar costos del negocio hoy nos preparará para absorber mejor cualquier impedimento regulatorio... y somos una organización que sólo quiere controlar nuestro propio destino en el camino".

Otras empresas de telecomunicaciones también han tratado de racionalizar sus operaciones este año mientras lidian con medidas regulatorias en medio de tasas de interés en alza y una inflación persistentemente alta.

El gigante de las telecomunicaciones BCE Inc. dijo a mediados de junio que recortaría 1.300 puestos, incluido el seis por ciento de su división de medios. Culpó de los recortes de empleo a un entorno regulatorio y de políticas públicas desafiante, planteando preocupaciones específicas sobre el proyecto de ley C-11, la Ley de transmisión en línea, y el proyecto de ley C-18, la Ley de noticias en línea.

Mientras tanto, Rogers Communications Inc. le dijo al personal en un memorando el mes pasado que ofrecería paquetes de salida voluntaria mientras trabajaba para eliminar la duplicación en sus negocios luego del cierre de su acuerdo para comprar Shaw Communications Inc., diciendo más tarde que "un pequeño porcentaje" Se fue involuntariamente desde la combinación con Shaw.

Los planes de Telus para reducir su fuerza laboral se anunciaron al mismo tiempo que la compañía reveló que sus ingresos netos del segundo trimestre cayeron casi un 61 por ciento respecto al mismo período del año pasado a 196 millones de dólares.

El mes pasado, Telus revisó a la baja su orientación anual para 2023, citando presiones de demanda que afectan a Telus International en particular mientras el sector tecnológico busca reducir costos. La compañía dijo que apuntaba a un crecimiento de los ingresos operativos consolidados del 9,5 al 11,5 por ciento, frente al 11 al 14 por ciento.

Pero Telus sigue teniendo un alto nivel de confianza en las perspectivas de crecimiento de Telus International, que se escindió en 2021 pero sigue siendo el accionista mayoritario, dijo Entwistle.

Dijo que Telus no tiene planes de recomprar Telus International, pero que era un facilitador fundamental de la estrategia de crecimiento de Telus y que sus perspectivas futuras eran alentadoras.

"Al abordar los desafíos macroeconómicos que tiene por delante, con las medidas adecuadas, las perspectivas a mediano y largo plazo para la organización son sumamente sólidas", dijo Entwistle.

Los recortes anunciados el viernes ayudan a equilibrar la oferta laboral en Telus International con el nivel de ingresos que está viendo, dijo French.

No descartó nuevas reducciones de empleo en Telus además de las anunciadas el viernes.

"Cuando tomamos una decisión como ésta, no es fácil y preferiríamos no seguir haciendo más en el futuro", afirmó French.

"Dicho esto, dependiendo de las condiciones del mercado... estaría más determinado en cómo se ve eso, incluida la regulación".

Este informe de The Canadian Press se publicó por primera vez el 4 de agosto de 2023.

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Sammy Hudes, La prensa canadiense